CRM, misafir geçmişini ve tercihlerini kaydederek kişiselleştirilmiş hizmet sunar. Sadakat ve doğrudan satışı destekler.
CRM Ne Saklar?
Konaklama geçmişi, oda tercihi, özel istekler ve iletişim kayıtları tek profilde toplanır. Bir sonraki ziyarette sessiz oda veya aynı kat talebi hatırlanabilir.
Misafir Faydası
- Hızlı check-in
- Kişiselleştirilmiş karşılama
- Sadakat puanı
- Hedefli kampanya (e-posta)
KVKK ve Gizlilik
Veri işleme onayı ve silme hakkı geçerlidir. Misafir pazarlama e-postası için opt-in istenebilir.
Sonuç
CRM, uzun vadeli misafir ilişkisinin aracıdır. Doğrudan üyelik ve tekrar ziyaret kaliteyi artırır.
Sık Sorulan Sorular
CRM sadece zincir otellerde mi?
Bulut CRM küçük otellere de erişilebilir.
Veri silinir mi?
Talep üzerine politikaya göre evet.
Misafir profili zorunlu mu?
Hayır; gönüllü üyelik yaygın.
Sadakat ve doğrudan üyelik
Ankara otellerinin resmi sitelerini kullanın.
Otelleri İncele