Çıkış sonrası anket, otelin hizmet kalitesini ölçer. Kısa süre ayırmak gelecek misafirlere de fayda sağlar.
Anket Türleri
E-posta linki, tablet checkout anketi veya OTA yorumu farklı kanallardır. 0–10 NPS sorusu yaygındır.
Yapıcı Geri Bildirim
Somut örnek (kahvaltı saati, gürültü) en faydalıdır. Kişisel saldırı yerine çözüm odaklı dil tercih edilir.
Olumlu Deneyim
İyi geçen konaklamada kısa olumlu yorum personeli motive eder.
Sonuç
Anket, sesinizin duyulması için fırsattır. Dürüst ve net geri bildirim hizmeti geliştirir.
Sık Sorulan Sorular
Anket zorunlu mu?
Hayır.
Kötü puan ceza mı?
Hayır; iyileştirme içindir.
OTA yorumu ayrı mı?
Evet; her kanal bağımsız.
Deneyim paylaşımı
Ankara merkez otellerinin resmi sitelerini inceleyin.
Otelleri İncele