Overbooking, no-show riskine karşı kontrollü fazla satıştır. Nadiren misafir otele vardığında oda hazır olmayabilir; alternatif çözüm sunulur.
Neden Yapılır?
İptal ve gelmeme oranı nedeniyle doluluk hedefi korunur. Yasal ve operasyonel sınırlar vardır; itibar riski yüksektir.
Misafir Ne Yaşar?
Eşdeğer veya üst kategoride yakın otelde oda, transfer veya tazminat sunulabilir. Resepsiyon şeffaf bilgi vermelidir.
Nasıl Korunursunuz?
- Onaylı rezervasyon yazdırın
- Erken check-in yerine saatinde gelin
- Sadakat veya doğrudan rezervasyon
- Yoğun günde alternatif plan
Sorun yaşarsanız yazılı kayıt ve fatura talep edin.
Sonuç
Overbooking nadir ama mümkündür. Onaylı rezervasyon ve iletişim haklarınızı korur.
Sık Sorulan Sorular
Overbooking yasal mı?
Ülke ve sözleşme hukukuna tabidir; alternatif sunum beklenir.
Tazminat ne olur?
Otel politikası ve duruma göre değişir.
OTA rezervasyonu etkilenir mi?
Otel yine çözüm üretmek zorundadır.
Onaylı rezervasyon
Ankara otellerinin resmi sitelerinden book edin.
Otelleri İncele